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小飛說運營之重新定義互聯網運營

建站經驗

導讀：一、世界兩種互聯網：美國互聯網：技術創新～產品創新中國互聯網：模式創新國內～程序員實現需求.產品經理洞察需求.運營則負責把需求變現.市場去負責品牌、公關.中國市場很大，出現類似

發表日期：2019-07-08

文章編輯：興田科技

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一、世界兩種互聯網：

小飛說運營之重新定義互聯網運營 做網站能掙錢嗎

美國互聯網：技術創新～產品創新

中國互聯網：模式創新

國內～程序員實現需求.

產品經理洞察需求.

運營則負責把需求變現.

市場去負責品牌、公關.

中國市場很大，出現類似的競品后，最重要的是搶速度，搶市場，沒辦法通過技術創新或者產品創新來搶占市場，只有通過市場去快速搶占渠道，通過運營想出不同的創意和吸引眼球的玩法，來獲得用戶。

這時候，模式創新就出現了。

舉例：

玩游戲買點卡充值游戲時間。

創新：玩游戲時間免費，道具收你錢。

后者用戶群就多。

中美互聯網雖有不同，但有一件事兒是一樣的。

就是獲得用戶需要流量，而流量的費用，都越來越貴。于是，這時候美國的互聯網界，出現了一個詞兒，叫增長黑客。

增長黑客：基于一個模型，進行各種優化，從而達成增長目標的在硅谷新興的一個團隊角色。

這個模型叫做：AARRR.

第一個A：獲取用戶

第二個A：促進活躍

第一個R：增加留存

第二個R：收入

第三個R:推薦

前四個就是國內互聯網的運營人員在用戶運營模塊里的工作內容。

其實老美的增長黑客，放在國內，就是做運營。

二、運營的基本歷程

2005年，沒有運營，沒有產品經理，統一叫“策劃”。

后來，從策劃和開發中和出現了一批人，開始專職做需求洞察和需求管理的事情，就開始塑造產品經理這個職位，并且進行標準化。

2010年前后，國內第一批關于產品經理的書開始流行了，職業標準化基本成型，關于產品經理的職責、技能以及經驗分享越來越多。

而運營，依然沒有人來標準化，但是似乎從策劃割出來的產品不做的事兒都是運營的事兒了。

但是運營這個崗位在網絡游戲公司一直存在，而且生命力旺盛。

后來電子商務興盛起來，與傳統的零售一樣，必然要求有豐富的活動和各種眼花繚亂的吸引研究和流量的手段，這些事兒都是運營的事兒。

2015年，國內第一批關于運營的書開始出版。

也就是說，在產品經理職業標準化5年后，運營也開始進入需求標準化的階段，我經常說，產品和運營其實是一家，因為一早他們就是一體的。

2014年《從零開始做運營》提出的運營定義是：

一切能夠幫助產品進行推廣、提高用戶認知、促進用戶使用的手段都是運營。

運營的核心目的：讓產品活的更好、更久。

這個定義是站在和產品對標的角度上提出來的。

三、美國增長黑客和國內運營的區別

增長黑客并不是指代一個人，而是一個團隊角色.

運營其實是中國特色的增長黑客，當然也可以說增長黑客是美國特色的運營，畢竟這個增長黑客的出現晚于運營。

運營這個職位對人的要求，其實是增長黑客對團隊的要求，就是要求這個人既要懂得一些產品，又要懂得市場營銷，同是要有數據驅動的基本思維方式。

為什么硅谷用一個團隊，而國內是一群人？

首先，美國互聯網更多聚集在產品層面的競爭，換而言之，美國的互聯網市場并不像中國這樣復雜，競爭相對來說沒有這么激烈，如果在產品競爭層面就可以干掉競爭對手，那么，進入到營銷競爭的環節必要條件是不充分的；

同時，整合營銷興盛，而人員職責沒有明確的邊界，于是，往前走一步帶掉一部分其他人的工作，成為了一種工作習慣。

但國內，并沒有這么好的環境背景讓你去做這件事兒，各司其職，邊界清晰是更多公司內不同職位的要求，但總有一些事情，是和其他部門去進行互動的，并且也要有專門人來承擔，那么，運營這件事兒的獨立，就順理成章。

四、重新定義運營

運營：是伴隨產品的生命周期出現，并且以用戶生命周期為核心，圍繞用戶規模增長和用戶貢獻提升這兩個目的，所采取一切手段和方法。

未來對于運營的要求會越來越精細：運營工作本身的邊界在逐漸擴大，但單個個體的職能在逐漸細化，手段在不斷疊加。

舉例：

過去做電商，要讓別人信任你，需要大量的背書，越官方越好；

現在呢？需要的是消費者的口碑，是最好的背書.

不變的是那個核心，信任。

根據不同的平臺，開展不同的運營動作，就是精細化的起點；

根據不同的用戶特性，提供不同的文本和刺激，是精細化的操作。

最終拿到的是精細化運營的結果。

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